Bisher wohnte dein Assistent in Telegram. Ab sofort ist er da, wo du gerade bist: im Browser am großen Bildschirm, als App auf dem Handy — und für alle, denen Datenschutz besonders am Herzen liegt, im offenen EU-Messenger Matrix. Es ist immer derselbe Assistent, mit demselben Gedächtnis, denselben Funktionen und deiner Wissensbasis. Nur die Tür ist neu.
Der Web-Chat: ein Klick im Konto, kein Messenger nötig
Öffne dein Kundenkonto und klicke links auf „Web-Chat" — schon chattest du mit deinem Assistenten im Browser. Ohne Installation, ohne Anmeldung bei einem Drittanbieter, ohne Umweg.
Und der Web-Chat kann alles, was du aus Telegram kennst:
- Sprechen statt tippen: Aufs Mikrofon tippen, Frage diktieren, fertig. Auf Wunsch liest dir der Assistent seine Antworten auch vor.
- Dateien anhängen: Fotos, PDF, Word, Excel, PowerPoint — einfach über die Büroklammer hochladen, dein Assistent arbeitet damit. Genau wie in Telegram, genauso geschützt: verarbeitet wird ausschließlich in deiner eigenen, isolierten Umgebung in Nürnberg.
- Als App installieren: Im Chat auf „Installieren" tippen — und dein Assistent liegt als eigenes Symbol auf dem Startbildschirm oder Desktop. Fühlt sich an wie eine App, ist aber ohne App-Store und ohne Umwege direkt von uns.
Praktisch im Alltag: Am PC im Büro läuft der Web-Chat im Fenster nebenher — Angebote formulieren, Belege hochladen, Excel-Fragen klären. Unterwegs bleibt Telegram. Beides landet beim selben Assistenten.
Matrix: für höchste Datenschutz-Ansprüche
Matrix ist das, was E-Mail für Nachrichten wäre, wenn man sie heute neu erfinden würde: ein offenes, dezentrales Netzwerk — keine Konzern-App, kein Datensammeln, volle Kontrolle. Genau deshalb setzen Behörden, Universitäten und die Bundeswehr darauf.
Wir betreiben dafür jetzt einen eigenen Matrix-Server in Deutschland. Das heißt für dich:
- Deine Adresse lautet schlicht @deinname:agentdirekt.de — kein Fremdanbieter dazwischen.
- Dein Bot ist per Zugriffsliste geschützt: Er antwortet nur dir. Niemand sonst im gesamten Matrix-Netzwerk kann ihn ansprechen.
- Du hast schon ein Matrix-Konto (z. B. bei matrix.org)? Dann nutzt du einfach das — sag uns nur deine Adresse.
Freischalten lässt sich Matrix direkt im Kundenkonto; wie es danach weitergeht, zeigt die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Und Telegram?
Bleibt, wie es ist — für viele der bequemste Weg. Neu ist nur: Du hast die Wahl. Telegram, Browser, Matrix — oder alles gleichzeitig, je nach Situation. Für Betriebe, deren Kunden auf WhatsApp Business oder Threema schreiben, richten wir diese Kanäle weiterhin auf Anfrage ein.
Ein Assistent. Deine Kanäle. Server in Nürnberg, DSGVO-konform — wie immer.